1. Introduction
AERL Pty Ltd (ABN 87 653 916 477) (« AERL », « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.
2. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter des renseignements personnels que vous nous fournissez directement, par exemple lorsque vous :
- Nous contactez via notre site web
- Vous abonnez à notre newsletter
- Achetez nos produits
- Créez un compte
- Participez à des sondages ou à des promotions
Les types d'informations que nous pouvons collecter incluent votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement.
Nous collectons également automatiquement certaines informations lorsque vous visitez notre site web, notamment votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d'exploitation, les URL de référence, les informations relatives à votre appareil, ainsi que vos actions et habitudes de navigation.
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à diverses fins, notamment pour :
- Fournir, maintenir et améliorer nos services
- Traiter les transactions et envoyer les informations associées
- Vous envoyer des avis techniques, des mises à jour et des messages administratifs
- Répondre à vos commentaires, questions et demandes
- Communiquer avec vous au sujet de produits, services, offres et événements
- Surveiller et analyser les tendances, l'utilisation et les activités
- Détecter, enquêter et prévenir les transactions frauduleuses et autres activités illégales
- Personnaliser et améliorer votre expérience
4. Divulgation de vos informations
Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec :
- Des prestataires de services qui exécutent des services en notre nom
- Des conseillers professionnels, tels que des avocats, banquiers et assureurs
- Des organismes gouvernementaux, régulateurs, forces de l'ordre et tribunaux lorsque la loi l'exige
- Des acheteurs potentiels dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une vente d'actifs
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun mode de stockage électronique n'est sûr à 100 %, de sorte que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
6. Vos droits et vos choix
Vous pouvez disposer de certains droits concernant vos renseignements personnels, notamment :
- Accéder à vos informations, les corriger ou les supprimer
- Retirer votre consentement
- Vous opposer à certains traitements ou les limiter
- La portabilité des données
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
7. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur vos activités de navigation et personnaliser votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
8. Transferts internationaux
Vos renseignements personnels peuvent être transférés et traités dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Nous prendrons les mesures de protection appropriées pour garantir que vos renseignements personnels bénéficient d'un niveau de protection adéquat dans les pays où nous les traitons.
9. Confidentialité des mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des renseignements personnels auprès d'un enfant de moins de 16 ans, nous supprimerons ces informations.
10. Assistant de chat IA (Max)
Notre site web propose un assistant de chat propulsé par l'IA (« Max ») pour aider à répondre aux questions sur nos produits et services. Les messages que vous envoyez à l'assistant, ainsi que votre conversation récente dans le widget, sont traités par Anthropic (notre fournisseur de services d'IA) afin de générer des réponses. Veuillez ne pas partager de renseignements personnels sensibles, d'identifiants de compte ou de détails de paiement dans le chat.
L'historique de votre conversation est stocké uniquement dans votre propre navigateur et peut être supprimé à tout moment à l'aide de la commande « Effacer le chat » de l'assistant. Les réponses de l'assistant sont fournies à titre d'orientation générale et ne font partie d'aucun contrat ; vérifiez toujours les informations critiques relatives aux produits ou à la sécurité dans notre documentation officielle ou auprès de notre équipe d'assistance.
11. Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ».
12. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :
AERL Pty Ltd
75 Bluestone Circuit
Seventeen Mile Rocks
Queensland, Australie
E-mail : [email protected]
Téléphone : +61 1800 950 865