1. Introduction
Ces conditions de vente (« Conditions ») régissent la vente de produits par AERL Pty Ltd (ABN 87 653 916 477) (« AERL », « nous » ou « notre ») aux clients (« vous » ou « votre »). En passant une commande auprès de nous, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.
2. Commande et acceptation
Toutes les commandes sont soumises à l'acceptation d'AERL. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour quelque raison que ce soit. Lorsque vous passez une commande, vous recevrez un e-mail d'accusé de réception confirmant la réception de votre commande. Cet e-mail ne constitue pas une acceptation de votre commande. Votre commande est acceptée et un contrat est formé lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation indiquant que votre commande a été traitée.
3. Prix et paiement
Tous les prix sont en dollars australiens (AUD) sauf indication contraire et sont hors GST (Goods and Services Tax) pour les clients australiens. La GST sera ajoutée au taux en vigueur pour les commandes en Australie.
Nous acceptons le paiement par carte de crédit, virement bancaire ou autres méthodes spécifiées lors du processus de paiement. Le paiement doit être reçu en totalité avant l'expédition des marchandises, sauf accord écrit contraire.
4. Expédition et livraison
Les délais de livraison ne sont que des estimations et peuvent varier. AERL n'est pas responsable des retards indépendants de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les retards des transporteurs, les catastrophes naturelles ou autres circonstances imprévues.
Le risque de perte et le titre de propriété des articles achetés vous sont transférés dès la remise des articles au transporteur. Vous êtes responsable de vous assurer qu'une personne est disponible pour accepter la livraison et d'inspecter les marchandises à réception.
5. Retours et remboursements
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement intégral du prix d'achat, hors frais d'expédition. Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
- Dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu
- Dans l'emballage d'origine
- Complet avec tous les composants et accessoires
- Accompagné de la facture ou du reçu d'origine
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour (RAN) et les instructions d'expédition. Le formulaire RMA client est disponible dans notre documentation technique — remplissez-le et envoyez-le par e-mail à [email protected] pour accélérer le traitement.
6. Garantie
AERL offre une garantie sur nos produits, telle que spécifiée dans la documentation du produit. La période de garantie commence à la date d'achat. Pour faire une réclamation au titre de la garantie, vous devez fournir une preuve d'achat et suivre notre procédure de réclamation de garantie.
Notre garantie ne couvre pas les dommages causés par :
- Une installation, une utilisation ou une maintenance incorrecte
- Des modifications ou réparations non autorisées
- Un accident, une mauvaise utilisation ou un usage abusif
- L'usure normale
- Des causes externes telles que la foudre, les surtensions ou les catastrophes naturelles
Pour tous les détails de la garantie, veuillez vous référer à la documentation du produit ou contacter notre service client.
7. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, AERL ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, de données, d'usage ou de clientèle, découlant de ou lié à l'achat ou à l'utilisation de nos produits.
Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant de ou liée à l'achat ou à l'utilisation de nos produits ne dépassera pas le prix d'achat du produit.
8. Propriété intellectuelle
Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à nos produits, y compris, mais sans s'y limiter, les brevets, marques de commerce, droits d'auteur et dessins, appartiennent à AERL ou à nos concédants de licence. Rien dans ces Conditions ne vous transfère de tels droits.
Vous ne pouvez pas reproduire, modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées basées sur nos produits ou leurs composants sans notre consentement écrit préalable.
9. Force majeure
AERL ne saurait être tenu responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations en vertu de ces Conditions en raison de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, les catastrophes naturelles, les pandémies, la guerre, le terrorisme, les émeutes, les incendies, les inondations, les explosions, le sabotage, les conflits du travail ou les actions gouvernementales.
10. Droit applicable
Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois du Queensland, Australie. Tout litige découlant de ou lié à ces Conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du Queensland, Australie.
11. Modifications des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement dès sa publication sur notre site web. La poursuite de votre achat ou de votre utilisation de nos produits après de telles modifications constitue votre acceptation des nouvelles Conditions.
12. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant ces conditions de vente, veuillez nous contacter à :
AERL Pty Ltd
75 Bluestone Circuit
Seventeen Mile Rocks
Queensland, Australie
E-mail : [email protected]
Téléphone : +61 1800 950 865