1. Introdução
Estes Termos de Venda ("Termos") regem a venda de produtos pela AERL Pty Ltd (ABN 87 653 916 477) ("AERL", "nós", "nos" ou "nosso") a clientes ("você" ou "seu"). Ao fazer um pedido conosco, você concorda em estar vinculado a estes Termos.
2. Pedidos e Aceitação
Todos os pedidos estão sujeitos à aceitação pela AERL. Reservamo-nos o direito de recusar qualquer pedido por qualquer motivo. Quando você faz um pedido, receberá um e-mail de confirmação atestando o recebimento do seu pedido. Este e-mail não constitui aceitação do seu pedido. Seu pedido é aceito e um contrato é formado quando enviamos um e-mail de confirmação indicando que seu pedido foi processado.
3. Preços e Pagamento
Todos os preços estão em Dólares Australianos (AUD), salvo especificação em contrário, e excluem o GST (Goods and Services Tax) para clientes australianos. O GST será adicionado à taxa atual para pedidos dentro da Austrália.
Aceitamos pagamento por cartão de crédito, transferência bancária ou outros métodos especificados durante o processo de checkout. O pagamento deve ser recebido integralmente antes do envio das mercadorias, salvo acordo em contrário por escrito.
4. Envio e Entrega
Os prazos de entrega são apenas estimativas e podem variar. A AERL não é responsável por atrasos fora de nosso controle, incluindo, entre outros, atrasos de transportadoras, desastres naturais ou outras circunstâncias imprevistas.
O risco de perda e a titularidade dos itens adquiridos passam para você no momento da entrega dos itens à transportadora. Você é responsável por garantir que haja alguém disponível para receber a entrega e por inspecionar as mercadorias no recebimento.
5. Devoluções e Reembolsos
Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, poderá devolver o produto dentro de 30 dias do recebimento para um reembolso integral do preço de compra, excluindo custos de envio. Para ser elegível para devolução, o produto deve estar:
- Na mesma condição em que você o recebeu
- Na embalagem original
- Completo com todos os componentes e acessórios
- Acompanhado da nota fiscal ou recibo original
Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente para obter um Número de Autorização de Devolução (RAN) e instruções de envio. O Formulário de RMA do Cliente está disponível em nossa documentação técnica — preencha-o e envie por e-mail para [email protected] para agilizar o processamento.
6. Garantia
A AERL fornece uma garantia para nossos produtos conforme especificado na documentação do produto. O período de garantia começa a partir da data de compra. Para fazer uma reclamação de garantia, você deve fornecer comprovante de compra e seguir nosso procedimento de reclamação de garantia.
Nossa garantia não cobre danos causados por:
- Instalação, operação ou manutenção inadequadas
- Modificações ou reparos não autorizados
- Acidente, uso indevido ou abuso
- Desgaste normal
- Causas externas como raios, picos de energia ou desastres naturais
Para detalhes completos da garantia, consulte a documentação do produto ou entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente.
7. Limitação de Responsabilidade
Na extensão máxima permitida por lei, a AERL não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, entre outros, perda de lucros, dados, uso ou reputação, decorrentes ou relacionados à compra ou uso de nossos produtos.
Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação decorrente ou relacionada à compra ou uso de nossos produtos não excederá o preço de compra do produto.
8. Propriedade Intelectual
Todos os direitos de propriedade intelectual de nossos produtos, incluindo, entre outros, patentes, marcas registradas, direitos autorais e designs, são de propriedade da AERL ou de nossos licenciadores. Nada nestes Termos transfere quaisquer desses direitos para você.
Você não pode reproduzir, modificar, distribuir ou criar trabalhos derivados baseados em nossos produtos ou seus componentes sem nosso consentimento prévio por escrito.
9. Força Maior
A AERL não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações sob estes Termos devido a circunstâncias além de seu controle razoável, incluindo, entre outros, casos fortuitos, desastres naturais, pandemia, guerra, terrorismo, tumultos, incêndio, inundação, explosão, sabotagem, disputas trabalhistas ou ação governamental.
10. Lei Aplicável
Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis de Queensland, Austrália. Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais de Queensland, Austrália.
11. Alterações aos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação em nosso site. A continuação de sua compra ou uso de nossos produtos após tais alterações constitui sua aceitação dos novos Termos.
12. Informações de Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos de Venda, entre em contato conosco em:
AERL Pty Ltd
75 Bluestone Circuit
Seventeen Mile Rocks
Queensland, Australia
E-mail: [email protected]
Telefone: +61 1800 950 865