1. はじめに
AERL Pty Ltd（ABN 87 653 916 477）（以下「AERL」、「当社」）は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めています。本プライバシーポリシーでは、お客様が当社のウェブサイトを訪問される際、または当社のサービスをご利用される際に、当社がどのように情報を収集、使用、開示、保護するかについて説明します。
2. 当社が収集する情報
当社は、以下のような場合にお客様から直接ご提供いただく個人情報を収集することがあります。
- 当社ウェブサイトを通じてお問い合わせいただく場合
- ニュースレターを購読される場合
- 当社製品をご購入される場合
- アカウントを登録される場合
- アンケートやキャンペーンに参加される場合
当社が収集する情報の種類には、お客様の氏名、メールアドレス、郵送先住所、電話番号、支払い情報が含まれます。
また、お客様が当社ウェブサイトを訪問される際、IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、参照元URL、デバイス情報、閲覧行動やパターンなどの特定の情報を自動的に収集します。
3. 情報の利用方法
当社は、収集した情報を以下を含むさまざまな目的で使用することがあります。
- サービスの提供、維持、改善
- 取引の処理および関連情報の送信
- 技術的な通知、更新情報、管理メッセージの送信
- お客様のご意見、ご質問、ご要望への対応
- 製品、サービス、特典、イベントに関するご連絡
- 傾向、利用状況、活動の監視および分析
- 不正な取引その他の違法行為の検出、調査、防止
- お客様の体験のパーソナライズおよび改善
4. 情報の開示
当社は、お客様の個人情報を以下の者と共有することがあります。
- 当社に代わってサービスを提供するサービスプロバイダー
- 弁護士、銀行、保険会社などの専門家アドバイザー
- 法律で義務付けられる場合の政府機関、規制当局、法執行機関、裁判所
- 合併や資産売却などの事業取引に関連する潜在的な買い手
5. データセキュリティ
当社は、お客様の個人情報を不正なアクセス、使用、開示から保護するため、合理的なセキュリティ対策を講じています。ただし、インターネット上での送信方法や電子的な保存方法で100%安全なものはないため、当社は絶対的な安全性を保証することはできません。
6. お客様の権利と選択
お客様は、ご自身の個人情報に関して以下を含む一定の権利を有する場合があります。
- 情報へのアクセス、訂正、削除
- 同意の撤回
- 特定の処理に対する異議申し立てまたは制限
- データポータビリティ
これらの権利を行使するには、以下の情報を使用して当社までお問い合わせください。
7. Cookieおよび類似技術
当社は、お客様の閲覧活動に関する情報を収集し、体験をパーソナライズするため、Cookieおよび類似技術を使用しています。お客様は、ブラウザの設定を通じてCookieの設定を管理できます。
8. 国際的な移転
お客様の個人情報は、お客様の居住国以外の国に移転され、処理される場合があります。当社は、処理を行う国においてお客様の個人情報が適切な保護レベルを受けられるよう、適切な保護措置を講じます。
9. 子どものプライバシー
当社のサービスは、16歳未満の子どもを対象としていません。当社は、16歳未満の子どもから故意に個人情報を収集することはありません。16歳未満の子どもから個人情報を収集したことが判明した場合、当該情報を削除します。
10. AIチャットアシスタント（Max）
当社ウェブサイトでは、製品やサービスに関するご質問にお答えするため、AI搭載のチャットアシスタント（「Max」）を提供しています。アシスタントに送信されたメッセージは、ウィジェット内の最近の会話とともに、応答を生成するためにAnthropic（当社のAIサービスプロバイダー）によって処理されます。チャット内で機密性の高い個人情報、アカウント認証情報、支払い情報を共有しないでください。
お客様の会話履歴は、お客様ご自身のブラウザ内にのみ保存され、アシスタントの「チャットをクリア」操作を使用していつでも削除できます。アシスタントの回答は一般的なガイダンスとして提供されるものであり、いかなる契約の一部を構成するものではありません。重要な製品情報や安全情報については、必ず当社の公式ドキュメントまたはサポートチームにご確認ください。
11. 本プライバシーポリシーの変更
当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。変更があった場合は、新しいプライバシーポリシーを本ページに掲載し、「最終更新日」を更新することでお知らせします。
12. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問は、以下までお問い合わせください。
AERL Pty Ltd
75 Bluestone Circuit
Seventeen Mile Rocks
Queensland, Australia
メール: [email protected]
電話: +61 1800 950 865